福山ニューキャッスルホテル

よくあるご質問

QGo To トラベル キャンペーンはいつからいつまでですか？

A

■ 宿泊を伴う旅行 
2020年7月22日宿泊から2021年1月31日宿泊(2月1日チェックアウト)まで（※当面）

■ 日帰り旅行 
2020年7月22日から2021年1月31日まで（※当面）

QGo To トラベル事業の開始前に、7月22日（水）以降に開始する旅行を予約していましたが、キャンペーンの対象となりますか？また、予約を取り直す必要がありますか？

A

キャンペーンの対象となります。
以下の方法で還付申請・割引クーポン取得をしていただくことでGo Toトラベルキャンペーンの割引の適用が受けられます。
予約の取り直しをする必要はありません。

1）8月28日10:00までに福山ニューキャッスルホテル公式サイトまたはお電話で【Go To トラベル対象プラン】をご予約申し込みされたお客様
■ 宿泊日が2020年8月31日までの宿泊
お客様ご自身でGo To トラベル事務局へお手続きいただくと、割引分の還付が受けられます。
申請期間：8月14日～9月14日
申請時の必要書類のうち「支払い内訳がわかる書類」「宿泊証明書」はホテルで発行いたします。
詳細はGo To トラベル事業公式サイトの「還付金申請について」をご確認ください。

■ 宿泊日が2020年9月1日チェックイン以降
＜現地支払いのお客様＞
チェックインまでに割引クーポン券発行サイト「STAYNAVI（ステイナビ）」で割引金額分のクーポンの発行手続きをしてください。
＜事前決済のお客様＞
福山ニューキャッスルホテル公式サイトでご予約後、割引クーポン券発行サイト「STAYNAVI（ステイナビ）」で割引金額分のクーポンの発行手続きをしてください。チェックイン時にクーポンをご提示いただき、割引の処理をいたします。最終的に割り戻し後の金額で清算されます。

2）2020年8月28日10:00以降に福山ニューキャッスルホテル公式サイトまたはお電話で【Go To トラベル対象プラン】を予約申し込みされたお客様
割引クーポン券発行サイト「STAYNAVI（ステイナビ）」で割引金額分のクーポンの発行手続きをしてください。 ※宿泊予約サイトからご予約された場合は、各予約サイトへ問い合わせください。

QGoToトラベルで東京発着の旅行が対象になりましたが、すでに予約済みの10/1移行の宿泊は、予約を取り直す必要がありますか？

A

ございません。
予約はそのままで、STAYNAVIでクーポンを発行いただきますと、GoToトラベルの対象となります。
クーポン発行の際の予約日も、実際のご予約日を入力ください。

QGo To キャンペーンとGo To トラベル キャンペーンの違いは？

A

「Go To キャンペーン」の1つとして、Go To トラベル キャンペーンがあります。
他にも、「Go To Eat キャンペーン（飲食）」、「Go To Event キャンペーン（イベント・エンターテインメント）」、「Go To 商店街 キャンペーン」があります。

QGo To トラベル キャンペーンの対象となるサービスは何ですか？

A

国内宿泊、国内ツアー（航空券＋宿）です。※デイユースはキャンペーン対象外です。

QGo Toトラベルの還付の申請には何が必要でしょうか？

A

以下の必要書類をご提出いただきます。

【必要書類】
①事後還付申請書(様式第1号)
②支払内訳がわかる書類(当ホテルが発行する領収書、または当ホテルが発行する支払内訳書)
③宿泊証明書(当ホテル発行)
④口座確認書(旅行者用)
⑤口座番号を確認できる書類(通帳の写し、キャッシュカードの写し等)

■ 留意事項
・④は、原則旅行者ご本人名義の口座であることが必要です。
・①・②・③・⑤については、原則旅行者ご本人のお名前であることが必要です。
・個人情報同意書の提出は不要です。

■ 引用
▼ Go To トラベル事業関連情報 > 旅行者の皆様へ 【還付手続きのご案内】
https://goto.jata-net.or.jp/index.html#request ※8/21現在の情報によります。

Q本人確認に必要な書類は何ですか？

A

【本人確認に必要な書類】
１点で本人確認書類として認められるもの：１枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類
例：マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等

ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、①を２つ　または　①を1つおよび②を1つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。
① 健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等
② 学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等※中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）で代用可
書類が整わない場合、後日、宿泊施設に対して写しを郵送等することとします。

QGo Toトラベルの地域共通クーポンについては、いつから始まりますか？

A

地域共通クーポンについては、2020年10月1日以降に開始する旅行から利用可能です。

Q旅行先で使わなかった地域共通クーポンは払い戻しできますか？

A

いいえ。できません。

Q地域共通クーポンで、宿泊代金の支払いができますか？

A

いいえ。宿泊代金または宿泊を伴う旅行商品の代金の支払いはできません。
換金性の高い金券・プリペイドカードの購入、電子マネーへのチャージや現金等との交換もできません。

Q公式ホームページやホテルへの電話予約もGo To トラベルキャンペーンの割引対象となりますか？

A

はい。割引クーポン券発行サイト「STAYNAVI（ステイナビ）」で割引クーポンを取得いただくことで、Go To トラベル割引が適用されます。

QGo To トラベルキャンペーンは泊数の制限はありますか？

A

国内宿泊は制限なしです。

Q連泊の場合、いくら割引になりますか？

A

1旅行予約単位での計算になります。
＜例＞
2泊6万円（1泊目5万円、2泊目1万円）の旅行商品
⇒割引額は、6万円×50％＝3万円

Q割引額の計算の基礎となる「旅行代金」は税込価格ですか？

A

はい。税込み価格です。

QGo To トラベルキャンペーンは誰でも申込みできますか？

A

日本国内にお住いの方であればどなたでもご参加いただけます。ただし、東京在住の方は、当面の間対象外。

Qクオカード付プランはGo To トラベルキャンペーンの対象になりますか？

A

対象にはなりません。
福山ニューキャッスルホテル公式サイトでは、引き続きクオカード付プランを販売しております。
Go To トラベルキャンペーンの対象外ではありますが、ご要望の場合はご利用ください。

QGo To Eat キャンペーンと併用できますか？

A

対象にはなりません。
はい。Go To トラベル キャンペーンで旅行を予約し、Go To Eat対応のオンライン飲食予約サイトで旅先のレストランなどを予約すれば可能です。

QGo To キャンペーンの詳細はどこで分かりますか？

A

詳しくは、Go To トラベル旅行者向け公式サイトをご覧ください。
▶ Go To トラベル旅行者向け公式サイトはこちら

■ お問い合わせ先
Go To トラベル事務局
営業時間　10：00～19：00　年中無休
ナビダイヤル　0570-002-442

Q東京在住者ですが、宿泊は可能でしょうか？

A

はい、ご宿泊可能です。
10/1以降は、GoToトラベル割引対象となりますが、それ以前のご宿泊は、GoToトラベル割引対象外となりますのでご了承ください。
10/1以降のご宿泊については「STAYNAVI（ステイナビ）」で割引クーポンを発行いただいたうえで、割引対象となりますので、ご利用くださいませ。
チェックイン時に、本人確認をさせていただきます。

• Go To トラベル事務局　公式サイトはこちら