FAQ

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기타

Q.숙박 중에 갑자기 몸상태가 나빠지면?
A.프런트 직원이 24시간 근무하고 있으므로 언제든지 상담해 주십시오. 증상 및 상태에 따라 호텔 근처의 병원을 안내해 드립니다.
약국, 드러그스토어도 안내해 드립니다.
Q.사전에 지불할 수 있습니까?
A.가능합니다.
Q.신용카드는 사용할 수 있습니까?
A.아래의 신용카드는 사용 가능합니다.
VISA, JCB, AMEX, 다이너즈, DC, 마스터카드를 사용하실 수 있습니다.

식사

Q.편의점은 근처에 있습니까?
A.도보 1∼2분 거리에 세븐일레븐, 로손이 있습니다.
Q.호텔 관내에 음식점은 있습니까?
A.일식·프랑스요리·뷔페·중화요리 레스토랑 및 바가 있습니다.
Q.룸서비스를 이용할 수 있습니까?
A.예. 아침식사는 아메리칸 브렉퍼스트, 저녁식사는 일식·양식을 준비하고 있습니다.
Q.아침식사는 어디에서 합니까?
A.1층의 카페&뷔페 레스토랑 ‘크렐’에서 일식·양식 뷔페, 지하 1층의 일식당 ‘도모노우라’에서 일식 아침식사를 준비하고 있습니다.

서비스

Q.기념일에 숙박할 예정인데 꽃과 케이크 등은 준비해 줍니까?
A.준비해 드리므로 예약시 말씀해 주십시오.
<요금 기준:꽃다발 3,240엔∼, 홀 케이크 2,160엔∼(부가세 포함)>
Q.세탁 서비스는 있습니까?
A.있습니다. 다만, 일요일, 국경일, 연말연시, 오봉(양력 추석), 골든위크는 쉽니다. 양해하여 주십시오.
Q.기념선물은 어디에서 살 수 있습니까?
A.1층 로비에서 24시간 판매하고 있습니다. 계산은 프런트에서 합니다.
Q.객실에서 마사지를 받을 수 있습니까?
A.프런트에서 접수합니다. 45분 4,400엔(부가세 포함)입니다.

Barrier-free

Q.고령자와 휠체어 이용자용 대여 비품은 있습니까?
A.욕조대, 욕조 보드, 보조 변좌, 일어설 수 있는 지지대가 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 호텔 프런트로 문의해 주십시오.
Q.배리어프리룸은 있습니까?
A.없습니다.
Q.휠체어는 대여하고 있습니까?
A.예. 수량이 한정되어 있으므로 호텔 프런트로 문의해 주십시오.

Baby & Kids

Q.어린이용 대여 비품은 있습니까?
A.침대 안전가드, 유아용 침대(1세 미만), 어린이용 보조 변좌를 준비하고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 호텔 프런트에 문의해 주십시오.
Q.어린이용 잠옷은 있습니까?
A.없습니다.
Q.어린이용 욕실용품은 있습니까?
A.어린 자녀용으로 욕실용품 세트(칫솔, 타월, 슬리퍼)를 준비하고 있습니다. 체크인 시에 프런트에서 받으실 수 있습니다.
Q.유아용 침대는 준비해 줍니까?
A.준비해 드립니다. 1세 미만의 유아용입니다. 다만, 수량이 한정되어 있으므로 필요하실 경우에는 연락해 주십시오.
Q.약국, 드러그스토어는 근처에 있습니까?
A.있습니다.
Q.어린이의 숙박 요금은 어떻게 됩니까?
A.초등학생 이하를 동반하는 경우는 무료입니다. 식사는 별도 요금이 부가됩니다.

시설

Q.대욕탕은 있습니까?
A.없습니다. 자동차(택시)로 약 5분 거리에 대중목욕탕이 있습니다.
Q.인쇄, 복사, FAX를 이용할 수 있습니까?
A.유료로 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 호텔 프런트에 문의해 주십시오.
Q.제빙기는 있습니까?
A.8층, 12층에 있습니다. 객실에 비치된 아이스페일을 가지고 오십시오.
Q.자동판매기는 있습니까?
A.8층, 12층에 있습니다.
Q.동전 세탁기는 있습니까?
A.4층에 있습니다.

숙박

Q.커넥팅룸은 있습니까?
A.어른 4명이 함께 지낼 수 있는 커넥팅룸이 있습니다. 이웃한 스탠더드 트윈 2실을 연결한 객실입니다. 공실 상황에 따라 지정하실 수 있으므로 자세한 내용은 문의해 주십시오.
Q.애완동물과 함께 숙박할 수 있습니까?
A.죄송합니다만, 장애인을 보조하는 동물 이외에는 호텔이나 각 시설을 이용하실 수 없습니다. 또한 보관해 드리는 것도 어렵습니다.
Q.인터넷에서 만실인 경우에는 숙박할 수 없습니까?
A.당일 취소 등으로 객실을 제공할 수 있는 경우도 있으므로 전화로 문의해 주십시오.
Q.당일에 예약할 수 있습니까?
A.전화 또는 인터넷으로 예약이 가능합니다. 당일 이미 만실인 경우도 있으므로 반드시 사전에 전화 또는 인터넷으로 당일의 빈 방 상황을 확인하신 후에 예약해 주십시오.
Q.숙박 예약은 언제부터 가능합니까?
A.2년 후까지 전화로 접수하고 있습니다. 인터넷으로는 일반적으로 7개월 후까지 접수하고 있습니다. 전화 예약·문의는 숙박 직통:084-922-2120으로 부탁합니다. ※인터넷 플랜의 전화 예약은 받지 않습니다. 희망하시는 경우에는 인터넷을 통해 예약해 주십시오.
Q.외화를 환전할 수 있습니까?
A.예. 호텔 환율로 환전해 드립니다. 대응 외화는 미 달러, 영국 파운드, 유로, 호주 달러입니다.
Q.변환기는 있습니까?
A.예. 프런트에서 대여하고 있습니다.
Q.객실에 금고는 있습니까?
A.없습니다. 귀중품은 프런트에 보관해 주십시오.
Q.객실에서 이용 가능한 인터넷 환경은?
A.전 객실 Wi-Fi(무선) 가능합니다. 또한 고속 인터넷LAN회선(유선)도 완비되어 있습니다. ※LAN케이블은 객실 데스크에 있습니다.
Q.대여 가능한 비품은 무엇이 있습니까?
A.다리미, 템퍼 베개, 전기스탠드 등과 유아용 침대, 침대 안전가드, 어린이용 보조 변좌, 휠체어, 욕조대 등을 준비하고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 호텔 프런트로 문의해 주십시오.
Q.파자마·실내복은 있습니까?
A.원피스 타입의 잠옷을 준비하고 있습니다.
Q.객실 비품·욕실용품은?
A.각종 타월(목욕, 세안, 워시), 칫솔, 빗, 면봉, 면도기, 드라이어, 바지 프레서, 잠옷, 세탁 가능 슬리퍼, 가습기능이 있는 공기청정기, 전기포트, 커피, 홍차, 녹차 등
Q.객실 넓이, 침대 크기는?
A.객실 타입에 따라 싱글룸 넓이 18.2㎡, 침대 폭 140∼150㎝, 트윈 넓이 23.5㎡∼26.6㎡, 침대 폭 120㎝, 더블 넓이 23.5㎡∼28㎡, 침대 폭 150∼180㎝입니다.
Q.통금시간은 있습니까?
A.없습니다. 다만, 24시가 지나면 서쪽 현관은 잠그므로 정문을 이용해 주십시오.
Q.체크아웃시에 짐을 보낼 수 있습니까?
A.예. 수취인 지불·선불 모두 발송 가능합니다. 박스(유료)와 접착 테이프(무료)도 준비되어 있습니다.
Q.짐을 먼저 택배로 보내고 싶습니다.
A.아래의 주소로 보내 주십시오.(짐에는 체크인 날짜와 숙박자의 성함을 반드시 기입해 주십시오.)

【후쿠야마 뉴캐슬호텔】
우편번호 720-0066 히로시마현 후쿠야마시 산노마루초 8-16
TEL:084-922-2121
프런트 앞

※선불로 보내 주십시오(수취인 지불은 대응하지 않습니다)
Q.체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 보관해 줍니까?
A.예. 물품보관소에서 보관해 드립니다. 체크인 전에는 짐을 객실에 넣어 드리기도 합니다.
Q.체크인은 야간에도 가능합니까?
A.가능합니다. 프런트는 24시간 대응합니다. 단, 24시가 지나면 서쪽 현관은 잠그기 때문에 정문을 이용해 주십시오.
Q.취소 연락은 언제까지 하면 됩니까? 또한 취소 수수료는 얼마입니까?
A.전날 취소하는 경우, 숙박 기본요금의 20%, 당일에는 80%, 연락없이 숙박하지 않는 경우에는 100%입니다.
자세한 내용은 호텔 프런트로 문의해 주십시오.
Q.객실의 전망과 층수를 지정할 수 있습니까?
A.가능한 한 요청에 응해 드리고 있지만, 숙박 객실과 단체손님의 상황에 따라 대응하지 못하는 경우도 있습니다. 양해하여 주십시오.
Q.체크아웃을 연장할 수 있습니까?
A.예. 추가 요금을 받습니다. 예약 상황에 따라 대응하지 못하는 경우도 있으므로 양해하여 주십시오.
Q.체크인 시간 전에 객실에 들어갈 수 있습니까?
A.예. 추가 요금을 받습니다. 예약 상황에 따라 대응하지 못하는 경우도 있으므로 양해하여 주십시오.
Q.체크인과 체크아웃 시간은?
A.체크인은 오후 2시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

교통 정보 / 주차장

Q.휠체어용 주차 공간은 있습니까?
A.있습니다. 공간이 한정되어 있으므로 희망하시는 분은 사전에 말씀해 주십시오.
Q.주차장은 예약할 수 있습니까?
A.아니요. 예약은 받지 않습니다. 선착순입니다.
※대형 차량은 예약제입니다.
Q.주차장은 24시간 출입 가능합니까?
A.예. 24시간 출입 가능합니다.
Q.송영 서비스는 있습니까?
A.없습니다.
Q.주차장은 있습니까?
A.호텔 부지 내에 약 300대를 수용 가능한 주차장이 있습니다. 숙박객은 1대 1박 500엔(부가세 포함)으로 이용하실 수 있습니다. 버스 등의 대형 차량인 경우, 사전 예약이 필요하므로 숙박 예약시 말씀해 주십시오. 1대 1박 3,240엔(부가세 포함)입니다.
Q.택시는 예약할 수 있습니까?
A.예. 시간을 지정할 수 있으면, 전날에도 예약 가능합니다.
Q.가장 가까운 역은 어디입니까?
A.호텔에서 도보 1∼2분 거리에 JR후쿠야마 역이 있습니다.